Questions fréquentes

Puis-je utiliser Ma Télé HD sur tablette ?

Oui Ma Télé HD fonctionne également sur tablette Androïd et iPad. Cependant pour les tablettes Windows, cela n’est pas possible.

 

Que se passe-t-il à la fin de validité de mon accès ?

Rien ! Lorsque votre accès expire, vous avez le choix, soit le renouveler et passant une autre commande sur matelehd.com (action vivement conseillée ^^), soit de ne rien faire.

Pour rappel, Ma Télé HD n’est pas un service en abonnement, vous n’êtes pas engagé.

A la fin de mon accès, dois-je vous retourner la Box ?

Non, la Box MTHD vous appartient après achat. A la fin des 12 mois d’utilisation, vous pouvez prendre uniquement un accès MTHD et celui-ci fonctionnera sur la Box que vous aurez.

Dois-je utiliser mon accès directement après l’achat ?

Votre accès MaTéléHD commence dès votre première utilisation de votre code. Vous pouvez donc l’acheter et ne l’utiliser qu’une semaine plus tard, vous n’aurez pas perdu cette semaine d’accès.

A la fin de validité de votre accès MaTéléHD (3, 6 ou 12mois), celui-ci se désactive automatiquement.

Pourquoi dois-je payer 12 mois au lieu d’être prélevé mois par mois ?

 

Notre politique est de proposer des accès et non des abonnements. A la fin de la validité de votre accès, votre code se désactive et vous n’êtes pas engagé.

Je ne trouve pas l’application Ma Télé HD sur les stores

Il est normal que vous ne trouviez pas notre application sur internet et sur les stores. Après votre achat, nous vous envoyons un mail avec le lien pour la télécharger sur votre téléphone, tablette, PC et Smart TV

MaTéléHD fonctionne dans mon pays ?

Le service MaTéléHD fonctionne dans les pays suivants :

France et DOM-TOM, Belgique, Espagne, Portugal, Allemagne, Grèce, Luxembourg, Malte, Israël, Pologne, Italie, Suisse, Royaume-Uni (United Kingdom), Suède, Turquie, Algérie, Maroc, Tunisie, Egypte, Kuwait, Mauritanie, USA, Canada, Réunion, Côte d’Ivoire

Et bientôt, il sera disponible dans d’autres pays

On m’a parlé du tarif MaTéléHD 6,5€ par mois mais je ne le trouve pas

Le tarif 6,5€/mois correspond à l’achat de l’accès 12 mois qui est à 77,90€ (77,90 / 12 = 6,5€)

 

Attention !! — Be careful!!

Ne partagez jamais votre accès et n’utilisez jamais de VPN (logiciels de changement d’adresse IP), cela peut bloquer votre abonnement définitivement, nous ne somme pas responsables en cas de négligence sur ce sujet !

Si vous souhaitez tout de même partager votre accès avec vos amis ou proches, veillez à ne pas utiliser l’accès en même temps.

We always try to offer reliable services through out our worldwide servers combined with very fast internet. It is essential to remember that IPTV is influenced by a lot of factors that may sometimes be beyond our control. Our aim is to be as efficient as possible.

Comment savoir si ma télé est une Smart TV ?

Pour cela, vous devez regarder sur la télé s’il y a un autocollant Smart TV ou vérifier sur internet avec la marque et le modèle de votre TV

Vous pouvez également nous contacter pour nous poser la question en nous donnant la marque et le modèle de votre TV

TV compatibles :

Puis-je utiliser mon accès MaTéléHD sur téléphone et TV en même temps ?

Vous pouvez utiliser votre accès sur votre TV, votre téléphone et votre ordinateur.

La seule contrainte c’est que vous ne pouvez pas l’utiliser sur plusieurs canaux en même temps. Un seul flux est possible à la fois. Vous devez donc fermer l’application du téléphone avant de lancer celle sur PC ou TV.

J’ai installé votre application sur iPhone/iPad mais j’ai un message d’erreur “iPhone Distribution: SSH Engineering”

Il faut seulement autoriser notre application :

Réglage > Général > Profil > Se fier

(iOS 10) Réglage > Général > Gestion des appareils > SSH >  Se fier

 

Voici un petit tuto Apple (https://support.apple.com/fr-fr/ht204460)

 

Et sinon voici un petit tuto vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=weSIMA3XCT8

 

Je ne trouve pas les beIN FR

Vous trouverez les chaînes beIN FR dans le bouquet Canal SAT

Le bouquet beIN contient les chaînes beIN Anglais et Arabe

Ma Télé HD fonctionne sur Chromecast / Apple TV ?

Ma Télé HD ne fonctionne pas encore sur ChromeCast ni Apple TV.

Nous équipe y travaille et ce sera possible dans un avenir proche (et toujours au même tarif)

Si nous n’avez pas trouvé réponse à votre question, vous pouvez nous contacter via ce formulaire : contact